消防產品起到預防火災的作用,有可能會在很長時間不會使用,卻無一人能夠忽視,屬于養兵千日,用兵一時的設備。作為近年來市場火熱的自動消防水炮,很多人都關心怎么選。如果要評選消費者心目中的消防水炮十大品牌的話,哪些項目會作為評選的依據呢?
我們采訪了很多的廠房,倉庫以及商業中心的用戶,對于他們而言,消防水炮作為智能型消防產品的代表,會選擇并且使用。但是對于消防水炮而言,消費者常看到的是圖片,描述,聽到的是產品的介紹,并沒有看到實物,或者操作過。在這種情況下,用戶更希望看到那些呢?
其一:消防水炮產品描述,性能和實際中一致。
很多的廠家在產品的描述中希望將自己的產品寫的高大尚,性能高。但是對于用戶來說,無論是消防水炮廠家人員,還是經銷人員,能夠把產品真實,完整的描述出來,滿足標準,且和實際中的產品一致,用戶就很滿足。就像ZDMS0.6/5S消防水炮的保護半徑是30米,而標準規定的保護半徑是20米,這些內容是滿足標準且高于標準的部分。而30米的數據來源是檢驗檢測中心出具的檢驗報告。但是在實際的測試中,有的廠家水炮射程沒有問題,有的就達不到。這個內容和水炮的炮管長度,炮管的口徑,已經內部結構都有關系.
對于用戶來說,安裝測試之前,沒有辦法確定數據正確,安裝之后又是這樣或者那樣的托詞導致用戶體驗度很差。
其二:消防水炮產品售后服務能夠跟上。
所有的用戶都希望消防水炮產品安裝完畢后,能夠和想象中一樣,出現火焰,能夠迅速準確的噴水滅火。實際是消防水炮從安裝開始,就需要不停的和廠家進行溝通,溝通水系統安裝,溝通電路的安裝,溝通通電調試。不是上門服務嗎?不少消防水炮品牌承諾上門服務,協助驗收,合同里面都有體現。但是疫情期間,出行受限,所以電話溝通,視頻溝通比較頻繁。這就會導致不耐煩,或者聯系不上。而軍巡鋪消防水炮品牌將這些售后的安裝,接線,做成圖片,做成視頻在網站,公眾號,抖音視頻里面,減少了用戶咨詢基礎問題的時間,提高了售后效率,騰出更多的時間解決用戶的其他問題。這樣的服務效率更高,給用戶的體驗度更好。
其三:消防水炮有特點。
這里的特點應該是優勢,對于用戶來說,無論是廠房,倉庫,或者商業綜合體等等,消防水炮系統不會只有一套,一定是兩套或者以上,加上管網,水泵等是以滅火系統的方式出現。用戶希望買的物美價廉的產品,那么無論用戶花了多少錢,都希望產品有特點,例如,軍巡鋪消防炮的無解碼器設計,雙探測器十字設計方式,一分鐘接線等,既降低了工程費用,又節省人力物力等。花少量的錢做了大價錢的事,這樣的消防水炮,這樣的產品,客戶怎么會不喜歡呢?
消費者購買消防水炮時,心中都有一桿秤。消防水炮作為主流的消防滅火設備,產品的質量,產品的售后服務,還有產品的突出點都能夠成為用戶評選的依據。