作為一個企業,誠信擔當是大家都認可的,無信不立。而軍巡鋪價值觀就是“誠信擔當,簡單利他,進取感恩”,之所以把誠信擔當放在第一位,就是告誡我們不但要說到,而且要做到。
2021年1月25日,馬上要到牛年春節了,客戶定了一批貨,從鄭州發往北京。25日當天下單,我們也立即準備發貨,在25日下午就將貨物通過德邦發送了出去。
但是接下來貨物就像是夢游一樣,28日到北京,然后從朝陽區轉到順義區,從順義區轉到昌平區,兜兜轉轉貨物到2月4日仍然沒有送到客戶手里。客戶非常著急,一次又一次的聯系我們;而我們從銷售到后勤,也不斷的聯系物流,但是物流總有這樣或者那樣的原因推脫說晚一天,送貨問題始終沒有解決。
對于這樣的意外,銷售人員立即決定,重新用順豐給客戶發貨,必須要讓客戶盡快收到貨。在2月4日,用順豐快遞給客戶重新發了一批貨,雖然運費價值高,但總算在2月7日貨物送到了客戶那里。德邦物流的貨物退回來我們廠家解決。
做企業,就必須做到誠信擔當,無論什么樣的原因,客戶沒有收到貨物是實際情況,立即決定重新發貨也是作為企業的擔當。
軍巡鋪品牌之所以能夠迅速發展,和企業價值觀有著緊密的聯系,每個人都以價值觀作為行為準則,想客戶之所想,急客戶之所急。